|
Webshop
|
Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden We proberen de algemene voorwaarden zo duidelijk en eenvoudig mogelijk te omschrijven. We willen je dan ook graag uitnodigen onze algemene voorwaarden door te nemen vooraleer een bestelling te plaatsen. Ondernemersgegevens: Prijzen: zijn weergegeven in euro, inclusief 21% btw, exclusief verzendingskosten. Artikels in het echt komen bekijken: als u dat wenst kunt u één of meerdere artikels komen bekijken zonder aankoopverplichting. Artikels kunnen echter niet voor u gereserveerd worden. Bestelling en totstandkoming overeenkomst: U kunt uw bestelling plaatsen via de bestelpagina op de website. Minimum 24 uur na het plaatsen van uw bestelling krijgt u een e-mail ter bevestiging met een samenvatting van uw order. U heeft 7 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren of ruilen (zie verzakingsrecht). Na afloop van deze termijn kan de aankoop niet meer ontbonden worden en blijft u eigenaar van het gekochte. Om misverstanden en teleurstellingen te voorkomen adviseren wij dat je je vragen over een artikel in de bestelling vermeldt. Wij zullen met plezier extra informatie verschaffen. U dient volledig en op waarheid berust het gehele bestelformulier in te vullen. Foutieve informatie waardoor een vlotte levering in het gedrang komt, zijn de verantwoordelijkeheid van de koper. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om uw paswoord vertrouwelijk te houden om misbruik te voorkomen. Staat van de artikelen: alle artikelen van Lola Life Lines zijn in nieuwstaat, met uitzondering van de artikelen in de categorie ‘vintage design’. Deze artikelen zijn tweedehands en kunnen dus gebruikssporen vertonen. Als er sprake is van gebruikssporen, wordt dit uitdrukkelijk vermeld in de productomschrijving. Er worden ook voldoende foto’s voorzien. Kleurechtheid: wij doen ons best de kleuren van de artikelen zo waarheidsgetrouw weer te geven. Toch is het mogelijk dat de kleuren op de foto’s iets afwijken van de echte kleuren. Dit kan bijvoorbeeld afhangen van het beeldscherm van uw computer. Als u twijfelt over een kleur, kan u steeds contact met ons opnemen. Aansprakelijkheid: het gebruik van alle producten van Lola Life Lines is op eigen risico. Lola Life Lines kan dan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor verkeerd gebruik van de producten. Betaling: je kan je bestelling bij Lola Life Lines onmiddelijk online betalen met Paypal, VISA of Mastercard. Betaal je liever niet online, dan kan je het bedrag ook overschrijven op onze bankrekening. De betalingsgegevens vind je op de mail met de bevestiging van je bestelling. De bestelling wordt alleen verzonden als er betaald is. De bestelling moet binnen zeven dagen betaald zijn. Als de bestelling niet binnen zeven dagen betaald is zal deze worden geannuleerd en worden de artikelen terug in de winkel geplaatst. Klantenkorting: de klantenkorting bedraagt bij elke aankoop 5% van het totale bedrag, zonder verzendingskosten. Dit bedrag wordt automatisch toegevoegd op je ‘digitale klantenkaart’. Die kan je raadplegen als je je aanmeldt. De korting wordt, net zoals de verzendingskosten, automatisch verrekend bij de bevestiging. De klantenkorting is niet van toepassing op de artikelen uit de categorie ‘vintage design’ en 'koopjes'. Als je binnen de bedenktijd je pakketje terugstuurt, wordt de korting geannuleerd. Verzending: alle pakketten worden verstuurd met BPost. Pakketten worden dan ook afgeleverd door BPost. We kunnen hen geen info meegeven dat ze bvb het pakje aan de achterdeur of bij de buren moeten afzetten. Als uw pakket wordt aangemeld als u niet aanwezig bent, wordt hiervan een melding in uw brievenbus nagelaten. Met dit briefje kan je je pakket gaan afhalen in het vermelde postkantoor. U bent zelf verantwoordelijk om dit pakje binnen de vermelde tijd af te halen in het postkantoor. Als dit niet gebeurde binnen de vermelde periode, wordt het pakket naar ons teruggestuurd. De kosten voor het opnieuw opsturen van uw pakket, zijn voor uw rekening. We streven ernaar alle pakketten te verzenden binnen de drie werkdagen na ontvangst van betaling. Mochten deze data iets afwijken, brengen we u hiervan op de hoogte. Thuislevering: sommige erg grote meubels kunnen niet verstuurd worden. Als dit vermeld staat in de productomschrijving, kunnen deze meubelen binnen België bij u thuis worden geleverd. Voor deze service betaal je € 0,80 per kilometer ‘enkele reis’, te rekenen vanaf onze hoofdzetel in Brugge, met een minimum van € 40. Dit bedrag wordt gefactureerd en moet betaald worden vòòr het leveren van de meubels. 'Stockage-geld': als je de artikelen zelf komt ophalen, moet dit gebeuren binnen de 2 weken na betaling. Voor elke extra dag wordt €2 ‘standgeld’ per bestelling per dag aangerekend. Verzakingsrecht: de consument heeft het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product. Melding dient schriftelijk (of via e-mail op info@lolalifelines.be) te gebeuren. De artikelen moeten ongebruikt en in de originele verpakking teruggestuurd worden, binnen de 14 dagen na de levering. De verzendingskosten en verzendingsrisico’s zijn dan wel voor eigen rekening. Na ontvangst van het retourpakket, storten we het door de koper betaalde (exclusief verzendingskosten) terug op rekening van de consument. Als de producten niet conform de voorwaarden van het verzakingsrecht zijn, wordt het bedrag niet terugbetaald. Beschadigde artikelen en fabricagefouten: wij verpakken en verzenden onze artikelen steeds met de grootste zorg, zodat de kans op schade tijdens de verzending tot het minimum wordt beperkt. Alle artikelen worden ook zorgvuldig nagezien op eventuele fabricagefouten. Mocht u toch een beschadiging opmerken, kunt u het pakket, na overleg, binnen de zeven werkdagen naar ons terugsturen. Dit zal na onze beoordeeling (retourneren in oorspronkelijke verpakking/ongeopend en in ongeschonden staat ) aan u vergoed worden. Melden van fabrieksfouten/defecten moet via mail, binnen twee werkdagen na ontvangst van het pakket, plaatsvinden. Voor het bepalen van deze datum hanteren wij de trackingsgegevens van Bpost. Verzendkosten voor het retourpakket zijn voor eigen rekening. Wij zijn niet aansprakelijk voor de retourzending. Als we het artikel nog in voorraad hebben, wordt u na ontvangst van het retourpakket een nieuw artikel bezorgd. Als het artikel niet meer voorhanden is, wordt het geld (exclusief verzendingskosten) terug op uw rekening gestort. Voorwaarden retourzendingen: binnen zeven werkdagen na ontvangst van het pakket kunt u ons het pakket terugsturen (zie verzakingsrecht en beschadigde artikelen). Terugsturen kan onder de volgende voorwaarden: u brengt ons vooraf schriftelijk op de hoogte via info@lolalifelines.be, de artikels worden geretourneerd in de oorspronkelijke verpakking, ongeopend en in ongeschonden staat, met de oorspronkelijke aangehechte artikelkaartjes, de artikels worden degelijk verpakt. Te laag gefrankeerde retourzendingen worden door Lola Life Lines niet teruggenomen, ongeacht de reden van retour. Artikelen uit de rubriek ‘koopjes’ en afgeprijsde artikelen kunnen niet geretourneerd worden. Verlies en schade door verzending: Lola Life Lines is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van artikelen tijdens verzending via de Post. Tegen een kleine meerprijs kunt u dit risico verzekeren. Copyright: het is verboden, zonder schriftelijke toestemming van Lola Life Lines, tekst- en/of beeldmateriaal over te nemen, te publiceren, te verveelvoudigen of anderzins te gebruiken. Bij overtreding zullen wij juridische stappen ondernemen. Privacy: wij gaan steeds zorgvuldig met alle persoonsgegevens om. Uw persoonsgegevens worden opgenomen in het klantenbestand van Lola Life Lines. Gegevens worden niet verstrekt aan derden of gebruikt voor andere dan Lola Life Lines-doeleinden. Bronvermelding: foto-materiaal is afkomstig uit LIFE-magazines (1950 – 1960) Problemen? Klachten? Laat het ons weten! Als u opmerkingen, vragen of problemen hebt over je bestelling, of u heeft een klacht van welke aard dan ook, dan horen wij het graag zo snel mogelijk van u, en dat binnen de 4 dagen na verzending van het pakket. Klachten dienen via mail gestuurd te worden naar info@lolalifelines.be . Daarna neemt Lola Life Lines contact met u op om de klacht en de te nemen stappen te bespreken. Bevoegde rechtbank: de rechtbank van Brugge is exclusief bevoegd.
|
